Politiche per i resi
1. Introduzione
In Carta in Dispensa srl, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Se non sei completamente
soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti seguendo la nostra politica di reso.
2. Idoneità dei prodotti per il reso
Accettiamo resi per prodotti non aperti, non utilizzati e nella confezione originale.
Per garantire la qualità della merce, i prodotti che sono stati aperti o utilizzati non saranno accettati per il
reso, salvo siano difettosi.
I prodotti personalizzati o su misura non sono soggetti a reso, a meno che non presentino difetti di fabbrica.
3. Tempistiche per il reso
Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.
4. Processo di reso
Per avviare una procedura di reso, dopo il login all'interno dell'account, aprire ==> storico e dettagli degli
ordini. Cliccare ed aprire sul numero d'ordine e flaggare gli articoli per i quali si richiede necessario
effettuare il reso. Seguire le indicazioni per richiedere l'autorizzazione alla restituzione del prodotto, per
consentirci al suo ricevimento, di valutare le condizioni dell merce e prcedere ad un evebtuale rimborso o
sotituzione, opure aprire una pratica con il corriere (a patto che il pacco si stato firmato con riserva)
Nelle successive 24/36 ore all'interno dell'account aprire ==> restituzione prodotto per visualizzare
aggiornamento di stato. Scaricare e stampare la bolla di restituzione (lettera di vettura) da inserire nel pacco.
5. Costi di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso dei prodotti sono a carico del cliente.
In caso di prodotti difettosi o errati, le spese di spedizione saranno a nostro carico.
6. Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto e verificato il suo stato, ti notificheremo l'approvazione o il rifiuto del reso.
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di
pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.
7. Prodotti danneggiati o difettosi
Se il prodotto che hai ricevuto è danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 2 giorni dalla
ricezione per poter avviare la procedura di reso.
8. Eccezioni
I seguenti prodotti non possono essere restituiti: prodotti personalizzati, campioni di carta e articoli in saldo,
salvo siano difettosi o danneggiati.
9. Cambio prodotti
Non offriamo il cambio diretto dei prodotti. Se desideri un articolo diverso, ti consigliamo di restituire il
prodotto acquistato e procedere con un nuovo ordine.
10. Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, completo di eventuali accessori, etichette e
imballaggi originali. Il prodotto non deve essere stato aperto né utilizzato.
11. Aggiornamenti alla politica
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Eventuali modifiche verranno
pubblicate su questa pagina.